Mijn Klacht:
Bijna 6 jaar geleden 5 Assa Abloy codesloten gekocht voor ca. EUR 240 per stuk, 2 daarvan hebben nu een defect, een van de vier toetsen werkt niet meer. De service afdeling weigert de krukken in reparatie te nemen, van de wettelijke garantietermijn heeft de medewerkster nog nooit gehoord!
Het wettelijke recht op een goed product geldt ook na de garantieperiode. Gaat een product kapot en is de fabrieksgarantie, verkopersgarantie of bijgekochte garantie verlopen? Dan kunt u nog steeds gebruik maken van uw wettelijke garantie. Dit hangt af van de gebruiksduur van het product.
Kennelijk heeft een product van Assa Abloy c.q. Lips een technische levensduur van minder dan 6 jaar! Kijk dus uit met wat je van deze firma koopt!
Gewenste Oplossing:
Als Assa Abloy zijn verantwoordelijkheid neemt en de reparatie voor haar rekening uitvoert.
(10)
