Klachten over ASOS

Wij hebben bij Asos 2 bestellingen geplaatst. En hiervan hebben wij een aantal producten geretourneerd, we hebben geen geld terug gehad. Asos reageert niet op berichten als het gaat om geld terug, alleen dat zij het gaan uitzoeken. het gaat om € 196... Lees meer

Ik heb ook de melding gekregen van Post NL op 23 mei 2023 dat mijn schoenen zijn bezorgd. Alleen heb ik dit nooit ontvangen. En nu krijg ik een brief van Afterpay dat ik binnen 15 dagen moet betalen. Lees meer

Ik krijg mail dat mijn pakket is bezorgd op 14 januari 2023, maar ik heb niets ontvangen? Waar is mijn pakket? Ik heb camera bewijzen dat het niet geleverd is aan mijn huis! Asos kan je ook niet bereiken ze... Lees meer

Vanwege problemen met de website was het niet mogelijk om mijn retour aan te melden terwijl ik wel op tijd was (binnen 14 dagen). Ik krijg geen contact via het email adres, niet via de chat en niet via het... Lees meer

ASOS heeft de retourperiode ingekort van 45 dagen naar 14 dagen. Op de retourformulieren staat nog steeds 45 dagen en op de (Engelse) website staat ook nog steeds dat je tot 45 dagen recht hebt op een terugbetaling. Contact opgenomen... Lees meer

Ik kon mijn bestelling van eind augustus niet meer voor retour aanmelden halverwege september. Op de website stond ineens een retourbeleid van 14 dagen, terwijl bij de bestelling zelf een briefje zat met 45 dagen. Uiteraard gelijk gemeld bij... Lees meer

Gisteren probeerde ik mijn pakket te retourneren. Echter via de app stond er dat het niet meer mogelijk was. Ik was niet op de hoogte dat de retourtermijn was gewijzigd naar 14 dagen. Op mijn retourbon staat er dat ik... Lees meer

Mijn tegoedbonnen kan ik niet gebruiken omdat deze in de voluta GBP zijn, en niet in EUR. Ik ben al maanden met ASOS hierover aan het communiceren, maar ik ben nog geen enkele stap verder hierin. De reply die ik... Lees meer

Mijn pakket zou vrijdag 10 juni worden bezorgd door DHL maar er is een probleem ontstaan met mijn pakket en deze is waarschijnlijk zoekgeraakt. DHL gaf aan dat ik contact moet opnemen met ASOS zodat zij een onderzoek kunnen starten.... Lees meer

Mijn adres mist een toevoeging, dus DHL kan het pakket niet versturen. Dit moet ik laten weten aan Asos en dat geeft asos ook aan: Als je bestelling niet is bezorgd, laat dit ons dan binnen 30 dagen na de verwachte... Lees meer