Mijn Klacht:
Ik heb hier een pakketje besteld voor het eerst (€175). Dit deed ik op 24 November. Ze stuurden me netjes een order bevestiging dat ik op 1 december mijn pakket binnen zou krijgen. Hiertussen zou ook nog een bevestiging komen van de pakketservice dat hun het ontvangen hadden. Deze heb ik nooit gehad. Ik uiteindelijk na 22:00 op vrijdag 1 december de live chat gecontacteerd. Hierin werd gezegd dat ik binnen 48 uur een mail zou krijgen met de status van het pakketje en wat er aan de hand was. Ook deze heb ik nooit gehad. Ik heb na 48 uur weer de live chat gecontacteerd, hierin zeiden ze precies hetzelfde alleen zou ik dit keer 72 uur moeten wachten. Afgelopen woensdag naar weer geen mail gekregen te hebben, maar weer is contact opgenomen met de livechat. Deze zeiden dat mijn bestelling nooit geslaagd was en dat dit met hoog belang bij het specialisten team zou liggen en ik ook hier weer snel een email zou krijgen echter tot nu heb ik nogsteeds geen email of pakket binnengehad. Als ik binnen een week niks hoor ben ik van plan juridische stappen te ondernemen.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn pakket wel optijd had gekregen en dat de klantenservice mij gewoon netjes gecontacteerd heeft
(10)
