Klacht: Geld niet teruggestort na retourneren

Lth op 10 december 2017 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 10 december 2017

Een klant heeft op 25 september een bestelling van €54 bij ASOS geplaatst en de items geretourneerd, maar heeft tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Ondanks het indienen van meerdere klachten, ontvangt de klant alleen automatische reacties zonder oplossing, terwijl de terugbetaling van een latere bestelling wel is ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 25 september heb ik een order geplaatst van €54 euro bij ASOS, beide items waren het net niet dus stuurde ze terug. Vervolgens 30 september weer een order geplaatst waarvan ik een item terug stuurde later. Nou heb ik van de order van 30 september wel geld terug ontvangen maar van de order van de 25e nog steeds niet, na al een aantal klachten bij ASOS ingediend te hebben. Helaas beschikken ze niet van een echte klantenservice dus enige wat je voornamelijk ontvangt zijn automatische berichten dat er zogenaamd iets met je klacht gedaan word…

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld van de order van 25 september van €54 terug krijg, order nummer: 286668424

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten