hieranders op 06 februari 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag Jasper, Bedankt voor je klacht. Vervelend dat de bezorger onacceptabel rijgedrag heeft vertoon. Mijn excuses. Ik heb jouw klacht direct doorgestuurd naar de leidinggevende van de bezorger, je kan er vanuit gaan dat dit niet meer in de toekomst...
Een klant heeft een klacht ingediend over het rijgedrag van een DHL-bezorger, die op 5 februari 2025 een fietspad en stoep gebruikte om een pakket af te leveren, terwijl er een reguliere weg naar het adres beschikbaar was. De klant heeft bewijs in de vorm van een foto van de situatie en het kenteken van het voertuig. De klacht is inmiddels opgelost.
Fietspad oprit/afrit gebruiken om af te snijden en dan ruim 100 meter over de stoep rijden om een pakje af te leveren. Kenteken V-948-XF, dit gebeurde op 05-02-2025 13:25
Er is gewoon een weg naar het adres, het afsnijden is nergens voor nodig.
Er is een foto van het punt waar ze gestopt zijn waar de bestuurder en bijrijder op staan en het kenteken zichtbaar is.
Minimaal dat de bestuurder een officiële waarschuwing krijgt voor dit gedag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 06 februari 2025 om 15:13 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
