Klacht: Onbereikbaar

mlohnen op 10 september 2019 over Asics in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Asics
Categorie Sportwinkel
Status Open
Datum 10 september 2019

Een klant heeft schoenen besteld bij Asics, maar door een fout in de postcode kan de bestelling niet worden gecorrigeerd. Ondanks herhaaldelijk contact met zowel Asics als DPD, is het niet gelukt om het pakket te laten bezorgen en de klant ervaart problemen met het bereiken van Asics voor verdere hulp. Het pakket blijft vastzitten bij DPD.

Mijn Klacht:

Ik heb schoenen besteld bij Asics, door een foutje 1 cijfer verkeerd in de postcode, en dit is gewoon niet meer te corrigeren. Ik heb diverse malen contact gehad met DPD (de bezorger, ook al zo vreselijk), maar het lukt gewoon niet om het pakket bezorgd te krijgen. 1e keer contact met Asics, die zou de postcode al aanpassen (niet gebeurd). Met DPD contact gehad maar niks helpt! Nu krijg ik totaal geen contact met Asics, bellen helpt niet, mailen helpt niet!!! De schoenen blijven op een depot hangen van DPD…

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug, ik geloof niet meer dat de schoenen komen.
Ik wil ook dat Asics uitkijkt naar een nieuwe bezorger, ik lees op internet 1 en al problemen met bezorger DPD..

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Asics

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Inmiddels contact gehad, als het goed is wordt de order geannuleerd en krijg ik mijn geld terug.. dat moeten we natuurlijk nog zien, ik houd u op de hoogte.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Asics nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM