Mijn Klacht:
03-01-2019. Ik loop al jaren met grote tevredenheid op Asics Kayano. Een topschoen! Tot mijn laatste aankoop, Kayano 24. Al vanaf de eerste meters begonnen de pijnklachten en slapende tenen. Contact opgenomen met de klantenservice van Asics, waar ik mij echt door geschoffeerd voel. Ze zijn niet bereid mijn klacht serieus te nemen en schepen mij inmiddels al weken af met een korting op (weer) nieuwe schoenen. Willen de schoenen niet retour om zelf te oordelen, maar vragen om foto’s (!), om vervolgens weer dezelfde korting aan te bieden als 3 weken geleden. Zonder enige uitleg waarom mijn 6e paar Kayano’s zo’n klachten geven. Schandalig van een merk dat zich een premium brand noemt.
Gewenste Oplossing:
Als ze hun klanten (en hun klachten) serieus nemen!!! Ik wil gewoon Kayano’s met een demping zoals dat hoort bij de schoenen zodat ik pijnvrij loop (zoals de afgelopen jaren).
(10)
