Mijn Klacht:
Provea heeft tot vier keer toe artikelen naar mijn adres (Cornelis Zillesenlaan 4, 1086zk Amsterdam gestuurd, die niet voor mij maar voor mijn buurvrouw bestemd waren (Mevr. Hayford, die woont op Cornelis Zillesenlaan 44. De pakketten waren geadresseerd aan Hayford, T., Cornelis Zillesenlaan 4, 1086zk , Amsterdam. De naam is dus juist, het adres is dat niet, dat moet nummer 44 zijn. Provea heeft het verschuldigde geld voor zo’n pakket wel van mijn rekening afgeschreven, zodat ik dus telkens voor mijn buurvrouw heb betaald.
De fout is waarschijnlijk ontstaan doordat ik vroeger wél een aantal artikelen bij Provea heb besteld en gekregen. Ik heb destijds duidelijk gemaakt dat ik niets meer wilde ontvangen. Kennelijk zijn mijn gegevens niet uit hun bestand verwijderd. Een fout van éen cijfer in
het adres (4 ipv 44) is mogelijk, maar ik heb al eerder gebeld en geschreven en daar is dus niets mee gedaan. Er is van mijn kant een aangetekende brief naar Provea onderweg en het laatst ontvangen pakket is retour gezonden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Provea mij niets meer toestuurt en ook het betaalde geld (4x 29,80) terugstort op mijn rekening.
