Ihkl op 19 november 2020 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant van MediaMarkt heeft herhaaldelijk aangegeven dat hij een betaalverzoek van Klarna ontvangt voor een artikel dat retour is gezonden. Ondanks meerdere meldingen blijft de situatie onopgelost, en de klant vraagt zich af waarom hij moet betalen voor een vaatwasser die door MediaMarkt is opgehaald.
ik krijg telkens een betaalverzoek van Klarna terwijl het artikel retour is gezonden. Nu verplichten ze mij tot betaling. Ik heb jullie zo vaak laten weten dat jullie dit moeten oplossen, nog steeds gebeurd er niets. Jullie hebben zelf de vaatwasser weer opgehaald, dus waarom moet ik Klarna toch betalen? klacht
Annuleren betalingsplicht. Geen product in bezit dus geen betaling.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
