Saskia Dabaut op 27 september 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Bij de levering van een bestelling op 26 augustus ontbrak een artikel, een trui van New Look ter waarde van €9,09. De klant heeft navraag gedaan bij lokale afhaalpunten, maar het artikel is niet teruggevonden. Er wordt gevraagd of de trui alsnog geleverd kan worden of dat het bedrag gecompenseerd kan worden.
Op 26/08 ontving ik mijn bestelling. Helaas ontbrak er 1 artikel.(New Look Trui-dark red NL021IOEH-G11000S000 maat S ter waarde van €9,09.
Ik dacht dat de trui nageleverd zou worden en ik heb navraag gedaan bij alle afhaalpunten in de buurt. Helaas is de trui nergens te vinden. Kan ik de trui alsnog ontvangen of kan dit bedrag gecompenseerd worden?
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groeten,
Saskia Dabaut.
Eerdere bestellingen verliepen correct.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
