bladergroen op 27 maart 2017 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft in januari drie artikelen besteld bij Neckermann, maar ontving geen bevestigingsmail en kreeg de artikelen niet geleverd. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, ontving de klant uiteindelijk twee artikelen na twee maanden, terwijl het derde artikel nooit is aangekomen en er geen reactie meer komt van de klantenservice.
In januari heb ik 3 artikelen besteld bij Neckermann. Ik kreeg geen bevestigingsmail en ontving niks. Na wekenlang mailen en bellen met de klantenservice en diverse beloftes, heb ik na 2 maanden uiteindelijk 2 artikelen ontvangen, Het derde artikel heb ik nooit gekregen, en de klantenservice reageert nergens op… wat moet ik doen?
wanneer ik het artikel alsnog ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over neckermann.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over neckermann.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
