Klacht over ARTAparts: Slechte service

Mijn Klacht:

Ik heb twee koplampen voor mijn auto besteld, na levering bleek dat 1 van de lampen beschadigd was, lens binnenin was afgebroken, conform de voorschriften direct melding gemaakt bij Artaparts, maar helaas ook na diverse mails geeft het bedrijf niet thuis.
En uiteraard hebben ze geen telefoon.

Bestel niets bij dit bedrijf met vooruitbetaling, alleen afhalen en ter plekke alles controleren voor je betaald hebt

Gewenste Oplossing:

Nw koplamp of schadevergoeding

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ARTAparts over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ARTAparts in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ARTAparts een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ARTAparts

Heeft op 10 november 2020 om 20:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht van
dhr Ben Jeuring
Weidebeemd, 115
9403ML Assen
U heeft vrijdagavond de klacht gemeld. Zaterdag, zondag en maandag zijn we gesloten. Ons telefoonnummer staat op de factuur. U heeft ook niet gebeld. Maar wel hier direct een klacht plaatsen. De nieuwe koplamp heeft hier 3 weken gestaan. We wilden het liever naar op u opsturen onder voorwaarde dat u de klacht zou verwijderen. Dat heeft u geweigerd. U heeft nu ergens anders een nieuwe koplamp gekocht. Op een koplamp zit sowieso een jaar garantie. Maar als de klant niet wil, houdt het op. Jammer.

Zafira001

Heeft op 10 november 2020 om 22:02 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Klopt voor geen meter, meneer wou mij nooit meer over de vloer hebben en ik moest de klacht verwijderen voor dat het opgelost was, ik heb aangegeven dat te doen nadat de zaak opgelost was.
Ook was meneer zijn toonzetting ronduit onbeschoft, met termen als misselijk makend en chantage van mijn kant.
Ik heb hem herhaaldelijk gezegd de zaak op een normale manier te willen oplossen, maar ik ga geen verzendkosten overmaken aan een bedrijf die nooit geen zaken met mij wil doen.
Ik heb nog steeds geen andere koplamp, ook ben ik bereid tot een goede afhandeling

Bericht van ARTAparts

5 jaren geleden - Klopt helemaal. Gezien het gedrag van meneer willen wij hem niet ontvangen in ons bedrijf. Misselijk makende actie om het hier direct te plaatsen. Meneer kan deze klacht verwijderen en excuus aanbieden en dan kan hij zijn koplamp terug sturen en dan ontvangt hij een nieuwe. We laten ons niet bedreigen of chanteren. Meneer heeft NOOIT aangegeven dat hij het op een normale manier wil oplossen. Meneer trekt hier duidelijk aan het kortste eind. Dit soort misselijk makende acties heeft geen enkele invloed op ons bedrijf. Wij zijn al 15 jaar zeer succesvol met onze webshop en hebben vele duizenden tevreden klanten geholpen. De bal ligt bij meneer. Wij zijn er klaar mee.

Reactie van de melder van de klacht Zafira001

5 jaren geleden - Meneer Artaparts moet zijn mailwisseling eens goed lezen, bij elke mailtje geef ik dat ik gewoon een goede oplossing wil, ieder normaal bedrijf had zonder problemen een nw koplamp gegeven. En meneer vindt dat ik excuus moet aanbieden??, Met zijn onbeschofte gedrag?, Ik denk er niet aan. Artaparts kan wel vinden dat ik aan het kortste eind trek, maar dat zien we nog wel Nogmaals, ik ben bereid tot een gewone normale oplossing van het probleem

Bericht van ARTAparts

5 jaren geleden - Dan sluiten we het boek.

Reactie van de melder van de klacht Zafira001

5 jaren geleden - Jammer dat u niet bereid bent tot een normale oplossing.

Klacht: Slechte service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over ARTAparts

Vergelijkbare klachten in Auto Onderdelen