Mijn Klacht:
8 dagen geleden een onderdeel besteld voor mijn golf 7 heb nooit een bevestiging gehad en op mails word niet geantwoord
Gewenste Oplossing:
Geld terug of mijn onderdeel krijgen
Klacht: Geen bevestiging geen gehoord
Jul___ian op 04 januari 2022 over ARTAparts in de categorie Auto Onderdelen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ARTAparts has resolved this complaint
ā
Klacht opgelost
op 22 december 2022
Reactie van het bedrijf:
De bestelling is geleverd op 7-1-2022. Onze mails zitten waarschijnlijk bij u in de Spam. Dit komt vaker voor bij Gmail en Hotmail. Erg vervelend maar helaas weinig aan te doen.
Een klant heeft 8 dagen geleden een auto-onderdeel besteld bij ARTAparts voor een Golf 7, maar heeft geen bevestiging van de bestelling ontvangen. Daarnaast krijgt de klant geen reactie op zijn e-mails. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ARTAparts over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ARTAparts in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ARTAparts een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ARTAparts
Heeft op 22 december 2022 om 23:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
De bestelling is geleverd op 7-1-2022. Onze mails zitten waarschijnlijk bij u in de Spam. Dit komt vaker voor bij Gmail en Hotmail. Erg vervelend maar helaas weinig aan te doen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
