Klacht over ARTAparts: Besteld en betaald onde…

Mijn Klacht:

Op 11 april 2019 online 1x knipperlicht in spiegel, rechts voor mijn Ford Kuga besteld en vooruit betaald. Diezelfde dag van Artaparts via email bevestiging ontvangen factuur.

Mijn bestelling zou op zaterdag 13 april 2019 bezorgd worden tussen 13:00-15:30 uur. Maar er kwam niets. Via de ontvangen link op de site van Logistic Centrum Webshops Emmen staat nog steeds dat de zending wordt verwacht maar nog niet in het sorteerproces zit.

Op dinsdag 16 april gemaild wanneer ik het pakje zou kunnen verwachten maar geen reactie ontvangen.

Op donderdagmiddag 18 april 2019 gebeld naar (0)591 673330 maar er wordt niet opgenomen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn betaalde bestelling ontvangen heb

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ARTAparts over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ARTAparts in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ARTAparts een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ARTAparts

Heeft op 18 april 2019 om 18:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Nee, wij zijn ook wel eens niet op onze plek. Helaas blijft er wel eens wat staan op een of ander depot. Vervelend, maar niets aan te doen. U kunt de zending volgen op track en trace. Het zal er nu wel snel zijn. Dit verhaal hier plaatsen lost niet zo veel op...

KUGA

Heeft op 18 april 2019 om 19:03 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik ga pas akkoord met de geboden oplossing als ik mijn betaalde bestelling heb ontvangen.

ARTAparts schrijft dat ik de zending kan volgen op track ent race. Dat hoop ik van harte.

Maar op track en trace staat nog steeds dat mijn bestelling op zaterdag 13 april 2019 bezorgd wordt (vorige week dus) en dat \"de zending wordt verwacht maar nog niet in het sorteerproces zit\".

Bericht van ARTAparts

7 jaren geleden - Nee, dat klopt. Het wordt niet in Emmen gescand maar op het volgende depot. Dat zal in Zwolle zijn rond 23:00 uur of later. Of misschien pas bij de bezorger in uw woonplaats. Track en trace heeft nauwelijks een functie wat wel gesuggereerd wordt.

Bericht van ARTAparts

5 jaren geleden -

Bericht van ARTAparts

5 jaren geleden - Het is inmiddels geleverd. Jammer dat het allamaal langer duurde dan normaal. Wij zijn afhankleijk van PostNL

Klacht: Besteld en betaald onderdeel niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over ARTAparts

Vergelijkbare klachten in Auto Onderdelen