11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - Goedemorgen, bedankt voor uw bericht. Allereerst onze excuses voor het ervaren ongemak! Het is een indrukwekkende opsomming, die ik natuurlijk liever niet voorbij had zien komen. We hebben in Brabant, en Tilburg in het bijzonder, te kampen gehad met opstartproblemen. De meeste daarvan zouden echter verholpen moeten zijn. De meeste klachten die u noemt zijn van praktische aard. Deze geef ik door aan de exploitatiemanager in de regio. Ik zal tevens bij de leidinggevende van klantenservice navraag doen waarom onze frontoffice zo slecht bereikbaar is. Deze zou u namelijk gewoon van 6.00-23.00 uur telefonisch moeten kunnen bereiken. Ik ga ervan uit dat de door u geschetste problemen naar aanleiding van mijn interne melding adequaat in de regio worden opgepakt. Vanuit hier hou ik een vinger aan de pols, mochten de problemen onverhoopt aanhouden dan hoor ik het graag! Met vriendelijke groet, ^DK, Webcareteam Arriva

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Arriva beoordeeld.

11 jaren geleden - Graag wil ik nog toevoegen dat de service nog steeds niet verbeterd is!! Vorige week wilde ik de bus nemen om 18.07u (de laatste bus) en deze buschauffeur kende WEERAL de weg niet en reed de straat van de bushalt voorbij!! Ik heb direct de klantendienst gebeld en daar werd mij (na heel lang wachten voor ze opnamen) gezegd dat ze niets konden doen!!!!! Hoe klantonvriendelijk kan je zijn! Ik heb dan allerlei trukken moeten uithalen om uiteindelijk om 21.30u thuis aan te komen! Ik wil jullie verwittigen dat ik de volgende keer een taxi bestel en mij thuis voor de deur laat afzetten op JULLIE kosten! Het is onderhand wel welletjes geweest met ARRIVA!! Slechtste beslissing ooit dat jullie daar naar overgestapt zijn.