Mijn Klacht:
Donderdagochtend 26 november rond 8.00u nam ik de trein vanuit centraal station Groningen naar station Groningen Europapark. Door onmacht en onvoorzienbare omstandigheid en enorme drukte op het station was ik plotseling vergeten om mijn OV-chipkaart in te checken (wat eerder nog nooit is voorgekomen). Nadat ik de trein was ingestapt kwam paar minuten later kwam de conducteur/opzichter langs voor controle. Op dat moment realiseerde ik mij dat ik was vergeten om in te checken en dit gaf ik ook meteen aan. Tot mijn grote verbazing reageerde de conducteur erg intimiderend. Vervolgens schreef hij meteen een boete uit en toonde totaal geen begrip voor mijn onvoorzienbare situatie. Terwijl hij nog met de boete bezig was, was ik al ondertussen bij mijn halte aangekomen waardoor ik te laat was om uit te stappen. Ik moest verder meereizen en bij de eerste volgende halte uitstappen. Hierdoor kwam ik ook nog eens te laat op mijn eerste werkdag. Al met al werd ik niet correct behandeld.
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn als er begrip wordt getoond voor mijn onvoorzienbare situatie en het feit dat ik nog nooit eerder ben vergeten om in te checken. Ik zou graag willen dat ik eerlijk en menselijk wordt behandeld en dat mijn boete van €37,20 wordt ingetrokken.
In afwachting van uw reactie.
Met vriendelijke groeten,
Zeynep Ozturk
