Klacht: Zeer onvriendelijke buschauffeuse.

Tamara1990 op 19 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Aanvullende informatie vooralsnog niet gekregen. Klacht wordt afgesloten. ^DK

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 19 oktober 2015

Een reiziger heeft herhaaldelijk negatieve ervaringen gehad met een buschauffeuse van lijn 45 tussen Wageningen en Tiel. De chauffeur reageert onvriendelijk op begroetingen, laat passagiers ver lopen om uit te stappen en stopt vaak ver van de instapplaats. De reiziger vermoedt dat de chauffeur ongelukkig is in haar werk.

Mijn Klacht:

Elke dag reis ik bijna met lijn 45 Wageningen/Tiel naar mijn werk. Ik ben nu helaas al een aantal keren in aanraking gekomen met deze dame en elke keer weer is me een waar ongenoegen. Volgens mij is het normaal om je buschauffeur te begroeten bij binnenkomt van de bus. Zij geeft alleen maar een diepe zucht als reactie. Ze laat mensen die voorin de bus zitten zonder blikken of blozen, gewoon helemaal naar achteren lopen om uit te stappen, zelfs als ze al naast haar staan. Ze stopt bijna altijd bijna 3 meter voor degene die wil instappen en ze is gewoon echt nooit vriendelijk. Ik vermoed eigenlijk dat ze een gruwelijke hekel heeft aan haar werk.

Maar ja afijn, vandaag stond ik na veel haasten op tijd bij de bushalte voor de bus van 14.07 van lijn 45 naar Tiel. Ik stond voor de duidelijkheid, een meter naast de paal van de bushalte, bij de stoeprand, en ik zwaaide. Maar Mw. Onvriendelijk reed gewoon door…. Dus bij deze is mijn maat vol met deze buschauffeuse vandaar mijn klacht.

Gewenste Oplossing:

Als deze vrouw of A. een goede waarschuwing krijgt en voortaan gewoon volgens de normale maatstaven van fatsoen mensen begroet en haar werk doet. of B. als ik haar niet meer tegen hoef te komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Beste Tamara, Niet leuk om te lezen dat een collega zeer onvriendelijk is geweest. Ik wil hier graag geen melding van maken. Om ervoor te zorgen dat dit met de juiste chauffeuse wordt besproken heb ik iets meer info nodig. In je klacht heb je het over "vandaag stond ik na veel haasten op tijd bij de bushalte voor de bus van 14.07 van lijn 45 naar Tiel." bedoel je daar gisteren, zondag 18 oktober mee? Zodra ik deze informatie heb ontvangen geef ik je klacht door aan de leidinggevende van de chauffeuse. Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 30 oktober 2015 om 11:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Aanvullende informatie vooralsnog niet gekregen. Klacht wordt afgesloten. ^DK

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten