Klacht: Wijziging bustijden

Jochemludema op 07 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezer er voor om uw reactie via ons eigen registratiesysteem op te lossen, dit geeft ons...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 7 december 2012

Een reiziger uit Hantum uit zijn onvrede over de gewijzigde bustijden van Arriva, die vanaf 10 december ingaan. Lijn 54 rijdt in het weekend niet meer naar Hantum en de laatste bus doordeweeks vertrekt om half 6, wat betekent dat hij op bepaalde dagen niet thuis kan komen. Daarnaast is de frequentie van lijn 60 naar Hallum verminderd, waardoor hij niet meer op tijd naar zijn werk kan reizen.

Mijn Klacht:

Ik maak veel gebruik van het openbare vervoer, tot mijn schrik laten ze vele lijnen minder of niet meer rijden op bepaalde tijden. Ik woon in Hantum en dat betekent dat ik afhankelijk ben van lijn 54. Deze rijdt met de nieuwe dienstregeling die vanaf 10 december ingaat niet meer in het weekend naar Hantum en doordeweeks vertrekt de laatste bus om half 6 uit leeuwarden. Hierdoor kan ik op sommige dagen gewoon niet thuiskomen met het openbaar vervoer. Op zaterdags werk ik in Hallum hier reizig ik met lijn 60 naar toe. Dit is met de nieuwe dienstregeling ook niet meer mogelijk omdat de bus maar 1 keer in de 4 uren rijdt.

Gewenste Oplossing:

De lijn 54 weer laten rijden in het weekend en doordeweeks ook veel frequenter en 's avonds veel langer. Ook lijn 60 mag op zaterdags om het uur wel rijden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 10 december 2012 om 09:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezer er voor om uw reactie via ons eigen registratiesysteem op te lossen, dit geeft ons een betere mogelijkheid om uw reactie snel en op de juiste wijze af te handelen.
U kunt uw reactie rechtstreeks bij ons achterlaten via https://www.arriva.nl/nc/klantenservice/neem-contact-op

Wij wensen u nog een Goede Reis!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten