WiFi klacht op 31 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Ans, Spijtig om te lezen dat je vaak geen gebruik kunt maken van WiFi in de trein. Uiteraard is het bekend dat WiFi niet altijd voldoende werkt. Net als je eigen mobiele device werkt de internetverbinding van een trein...
Samenvatting wordt geladen...
Arriva biedt WiFi aan in de trein maar deze werkt niet, er zijn veel klachten hier over maar Arriva doet er niets aan, ik heb ook gebeld en er werd gezegd door jullie dat er geen klachten over bekend zijn, toch zeggen de passagiers en de conducteurs dat dit een groot probleem is.. op de telefoon doet de WiFi het niet!! Dit betreft de lijn emmen – Zwolle..
Als de WiFi het doet op de telefoon..
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 oktober 2016 om 20:59 geantwoord
Beste Ans,
Spijtig om te lezen dat je vaak geen gebruik kunt maken van WiFi in de trein.
Uiteraard is het bekend dat WiFi niet altijd voldoende werkt.
Net als je eigen mobiele device werkt de internetverbinding van een trein op een simkaartje.
Dit kaartje moeten alle reizigers delen.
Met name in de spitsuren, als velen gebruik wil maken van het simkaartje, levert dit helaas problemen op.
Vooral met grote aantallen reizigers is de internet verbinding meer geschikt om emails te lezen en te verzenden, dan film of geluidsbestanden te streamen.
Helaas is het ook nog zo dat providers niet overal een 100% dekking hebben. Ik heb je melding over WiFi intern doorgegeven in de regio.
Excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
