Beste, Ik zie dat mijn collega je klacht heeft doorgestuurd naar de manager van de regio zodat er naar dit probleem gekeken kan worden. Ik hoop dat je snel verbetering gaat merken. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, ^LH...
Ik reis nogsteeds elke dag met deze trein en probleem is nog niet verholpen.... (Kan natuurlijk komen door belemmering ivm de feestdagen, maar wilde het nog even melden) In iedergeval...
Samenvatting wordt geladen...
Geen of slechte verbinding in de treinen dordrecht – geldermalsen.
Hierdoor kan ik geen verbinding maken met de arriva of 9292 app en kan ik niet werken vanuit de trein. Meerdere mensen hierover horen klagen waaronder de conducteurs.
als de wifi verbinding werkt en stand zal houden
(10)
Bericht van
10 jaren geleden - Beste, Niet leuk om te lezen dat je vaak geen gebruik kan maken van WiFi in de trein. Dit is niet de bedoeling. Zou je heel misschien tijdstippen en treinstel nummers aan ons door kunnen geven mocht het weer voorkomen? Dan gaan we er meteen een melding van maken. Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam
Bericht van
10 jaren geleden - Om meer informatie gevraagd zodat we er een melding van kunnen maken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Hi, ik ervaar dit eigenlijk in alle treinen van arriva (van de verbinding Dordrecht-Geldermalsen). Heel soms doet de Wifi het wel maar dan is de verbinding vaak heel slecht. Ik stap elke ochtend op de trein in Gorinchem naar Geldermalsen. Vertrektijd in Gorinchem is 8:09. S'avonds pak ik de trein vanuit Geldermalsen om 17:39 (richting Dordrecht). Ik hoop dat u dmv deze informatie op weg geholpen bent. Mvg
Bericht van
10 jaren geleden - Beste, Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik heb je klacht doorgestuurd naar de verantwoordelijke in de regio met de vraag iets aan de WiFi te doen. Ik hoop dat je snel verbetering ervaart. Met vriendelijke groet, ^YZ Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 december 2015 om 15:59 geantwoord
(10)
Ik reis nogsteeds elke dag met deze trein en probleem is nog niet verholpen.... (Kan natuurlijk komen door belemmering ivm de feestdagen, maar wilde het nog even melden)
In iedergeval bedankt voor het doorsturen naar arriva, klacht.nl!
Mvg,
E
Heeft op 29 december 2015 om 16:05 geantwoord
Beste,
Ik zie dat mijn collega je klacht heeft doorgestuurd naar de manager van de regio zodat er naar dit probleem gekeken kan worden. Ik hoop dat je snel verbetering gaat merken. Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
