Mijn Klacht:
De bus 8173 zou om 08:22 komen. Eenmaal te laat aankomen om 08:26 rijd die ook nog eens weg met snelle snelheid zonder voor ons te stoppen
Gewenste Oplossing:
Op dit moment niet.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Dounia, Wat jammer om te lezen dat de bus waarmee je wilde reizen met vertraging is op komen dagen en je vervolgens niet op kon stappen. Begrijpelijk dat je daar van baalt. Ik wil je klacht graag intern doorsturen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 14 oktober 2016 om 19:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Dounia,
Wat jammer om te lezen dat de bus waarmee je wilde reizen met vertraging is op komen dagen en je vervolgens niet op kon stappen. Begrijpelijk dat je daar van baalt. Ik wil je klacht graag intern doorsturen naar de teammanager in de regio zodat de situatie verder uitgezocht kan worden, maar dan ontvang ik graag nog meer informatie van je:
- Om welke buslijn gaat het?
- In welke regio rijdt die buslijn?
- Bij welke halte wilde je opstappen?
- In welke richting wilde je reizen?
Ik ontvang bovenstaande gegevens graag van je.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
