Klacht: Weg met de nieuwe reistijden van Arriva!

lydiaa op 06 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezer er voor om uw reactie via ons eigen registratiesysteem op te lossen, dit geeft ons...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 december 2012

Een inwoner van Brantgum uit zijn onvrede over de nieuwe reistijden van Arriva, die per 9 december ingaan. De frequentie van buslijn 60, die al slechts één keer per uur reed, wordt nog verder beperkt, met als gevolg dat er op zondag helemaal geen bus meer rijdt. De klager vraagt Arriva om de wijzigingen te heroverwegen, aangezien dit aanzienlijke problemen kan veroorzaken voor reizigers.

Mijn Klacht:

Per 9 december veranderen de reistijden, ik zag ze vandaag hangen en schrok me dood. Ik woon zelf in Brantgum, waar altijd maar 1 bus langs reed (de lijn 60) dat was soms al een probleem omdat de bus maar 1x in het uur reed. Maar met de nieuwe reistijden wordt het reizen helemaal een probleem, de bus rijdt zondags nu helemaal niet meer wat gewoon voor veel mensen een probleem kan zijn qua reizen naar werk en/of famillie. Ik vindt dit gewoon echt niet kunnen, we kunnen hier amper wegkomen. We leven in 2012, niet meer in de middeleeuwen!! Ik verzoek Arriva dit besluit nogmaals te overwegen en wat ruimer te denken in de bustijden. Alvast bedankt!

Gewenste Oplossing:

Een oplossing kan zijn, om meerdere bussen de route van lijn 60 te laten reizen. Of iniedergeval een bus in te zetten waar maar 1 bus langs rijdt. Of 7 dagen in de week de bus te laten reizen 1 keer in het uur, en zondags bijvoorbeeld 1 keer in de 2 uur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 07 december 2012 om 08:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezer er voor om uw reactie via ons eigen registratiesysteem op te lossen, dit geeft ons een betere mogelijkheid om uw reactie snel en op de juiste wijze af te handelen.
U kunt uw reactie rechtstreeks bij ons achterlaten via https://www.arriva.nl/nc/klantenservice/neem-contact-op

Wij wensen u nog een Goede Reis!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten