steff86 op 18 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Steffan, Wat ontzettend balen dat de trein van Sappemeer Oost naar Bad Nieuweschans met vertraging reed, waardoor je je aansluiting hebt gemist. Uiteraard streven wij ernaar de dienstregeling zo strak mogelijk te rijden. Helaas is vertraging nooit 100% te...
Samenvatting wordt geladen...
De trein van Sappemeer Oost naar bad nieuweschans is alweer te laat (inmiddels 6de keer dat ik mee maak in het afgelopen jaar ) dus de bus naar leer is al vertrokken
Per direct vervoer naar leer om te voorkomen dat ik mijn baan kwijt raak
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 oktober 2016 om 06:13 geantwoord
Beste Steffan,
Wat ontzettend balen dat de trein van Sappemeer Oost naar Bad Nieuweschans met vertraging reed, waardoor je je aansluiting hebt gemist. Uiteraard streven wij ernaar de dienstregeling zo strak mogelijk te rijden. Helaas is vertraging nooit 100% te voorkomen door externe omstandigheden.
Ik kan je helaas niet direct vervoer naar je eindbestemming bieden.
Mijn oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
