Klacht over Arriva: Wachten op passagiers | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Wachten op passagiers

Schoonrewoerder op 19 november 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over Arriva

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 23 juli 2015

Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in november 2014 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen....

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 19 november 2014

Een reiziger heeft een klacht ingediend over de bus van Leerdam naar Utrecht, die vertrok op het moment dat de trein uit Geldermalsen aankwam. De reiziger vindt het begrijpelijk dat de bus op tijd moet rijden, maar pleit ervoor dat de buschauffeur zou moeten kijken of er passagiers van de trein willen instappen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Eerder vanmiddag ben ik met de trein van Geldermalsen naar Leerdam gereisd. Deze trein komt aan om 16:21 dit is echter ook de vertrektijd van de bus die ik moet hebben van Leerdam Station richting Utrecht. Ik was overgestoken en liep bijna op de stoep van de halte toen de bus vertrok. Ik snap best dat de bus op tijd moet rijden. Maar het is een kleine moeite om even te kijken of er misschien mensen die uit de trein komen met de bus mee willen.

Gewenste Oplossing:

Als de buschauffeurs rekening houden met de mensen die uit de trein komen en met de bus mee willen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 23 juli 2015 om 13:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in november 2014 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip.
Met vriendelijke groet,
^GB
Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Arriva beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Meld uw Klacht over Arriva