Klacht: wachten op overstap

Jean-Paul van Tillo op 23 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Excuses aangeboden. Geadviseerd om chauffeur contact op te laten nemen met lijn 111. ^GB

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 23 oktober 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik moet iedere middag vanuit Breda de 311 naar oud-gastel hebben en daar overstappen op de 111 naar Bergen op Zoom. En het gebeurt heel erg vaak dat ik deze overstap mis omdat de 111 niet op overstappers wacht, en aangezien deze bus eens in het uur rijdt, kost het je dus een hoop tijd. Ik, en velen anderen, willen dat de 111 voortaan wacht op ons, overstappers.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer de 111 wacht op de overstappers, zodat wij dus geen uur hoeven te wachten op de volgende bus.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Beste Jean Paul, Excuses voor dat jij zo vaak je overstap mist. Ik begrijp dat dit komt omdat je bus te laat is en lijn 111 niet wacht. Een bus kan soms 2 tot 3 minuten wachten op een vertraagde bus. Wanneer dit langer duurt komt de dienstregeling in het gedrang en is wachten op een vertraagde bus niet verstandig. Ik adviseer je om wanneer je, je overstap dreigt te missen de chauffeur te vragen of deze contact op wil nemen met de chauffeur van lijn 111. Lijn 111 is dan op de hoogte van overstappers en kan wanneer mogelijk wachten op jou bus. Met vriendelijke groet, ^GB Webcareteam Arriva

Arriva

Heeft op 23 oktober 2015 om 14:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses aangeboden. Geadviseerd om chauffeur contact op te laten nemen met lijn 111. ^GB

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten