Mijn Klacht:
Zaterdag 24 september j.l. reisde ik van Amersfoort naar Dronryp. Ik zat in de trein van 19.23 uit Zwolle. In Heerenveen bleef de trein langer aan het perron staan( waarom weet ik niet). Hierdoor kwam de trein niet om 20.17 maar om 20.22 In Leeuwarden aan. De aansluitende trein van 20.21 stond niet op het perron aan de overzijde, was dus al weg! Hierdoor moest ik tot 21.21 wachten…nagenoeg een uur dus. Ik was erg boos. Is het niet mogelijk om even te wachten op een aansluitende trein, ook al is hij niet van dezelfde vervoerder? De trein gaat ’s avonds maar 1x per uur!! De trein uit Zwolle was maar een paar minuten vertraagd( hooguit 2 minuten) Dit getuigt wat mij betreft niet van klantvriendelijkheid.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer er alle moeite gedaan wordt voor een goede aansluiting tussen de treinen. Vooral wanneer de trein maar 1x per uur gaat. Dat er ook contact/overleg is tussen de treinen, ook al zijn ze niet van dezelfde vervoerder. Wanneer een trein iets verlaat is, de aansluitende trein dit weet en evt kan wachten.
