Klacht over Arriva: waarom in de ochtendspits …

Mijn Klacht:

Onvoorstelbaar dat er s morgens om 8 uur een kleine bus van Neede naar Lichtenvoorde ingezet wordt, deze zit zo afgeladen vol, dat passagiers op het trapje tegen de deur gedrukt staan! en als ik s middags om 12.00 uur terug reis, zit ik tot mijn stomme verbazing in een GROTE bus als min of meer enige passagier……

Dit is toch een kwestie van GEEN Planning…..!!!

Gewenste Oplossing:

niet zo moeilijk de oplossing.. een grote bus in de spits, en een kleine in de daluren.....gewoon even omdraaien..

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Hallo, Ik begrijp je irritatie dat er in de spits een klein busje rijdt en op een rustig moment een grote bus. Ter controle gaat dit om lijn 72? Ik heb je melding in elk geval doorgestuurd naar de regiomanager in dit gebied. Ik wacht even de reactie af en kom er dan bij je op terug. Met vriendelijke groet, ^MF Arriva Webcareteam

Bericht van

11 jaren geleden - De reactie van de regiomanager is als volgt: Het is lastig om in te schatten op welke tijdstippen het druk is in dit gebied. Op deze lijnen rijden gedurende de gehele dag meerdere bussen van verschillende types. In de ochtendspits zetten we de grootste capaciteit op de drukste ritten. Dit is echter een moeilijk voorspelbaar proces, waardoor het op de ene dag perfect klopt, maar op de andere dag (met name door wisselende roosters scholieren) net andersom had moeten zijn. De ‘grote’ en ‘kleine’ rijden beide in spits en dal in dit specifieke geval. Deze ritten worden constant gemonitord en we proberen de bussen zo goed mogelijk in te zetten. Met vriendelijke groet, ^MF Arriva Webcareteam

Arriva

Heeft op 16 januari 2015 om 10:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

De melding van de reiziger is doorgegeven aan de regiomanager in dit gebied. Hij heeft toelichting gegeven op de melding. De ritten worden gemonitord en aan de hand van de drukte zo veel mogelijk goed ingezet. ^MF

Klacht: waarom in de ochtendspits een klein busje…

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer