Klacht: waarom geen aansluiting mogelijk van groningen naar holwerd via leeuwarden op zondag

jphavenga op 21 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 21 september 2013

Er is een probleem met de aansluiting van het openbaar vervoer van Groningen naar Holwerd via Leeuwarden op zondag. De reiziger merkt op dat de bus van Leeuwarden naar Holwerd om 8:34 vertrekt, terwijl de trein uit Groningen om 8:38 aankomt, wat resulteert in een te korte overstaptijd. Dit leidt tot lange wachttijden of omwegen om de boot te bereiken, ondanks dat Arriva zowel bus- als treinvervoer aanbiedt.

Mijn Klacht:

er is een aansluitingsprobleem bij de boot van 9:30 op zondag. jullie geven aan dat de alleen de bus van leeuwarden naar veerdam holwerd. vertrekt om 8:34 en de trein (ook van arriva komt aan om 8:38 dat is dus 4 min. overstap verschil waardoor je of lang moet wachten in leeuwarden of via een omweg lang moet wachten op de boot in holwerd omdat de bus vanuit groningen niet eerder gaat dan 8:21. een boot niet kunnen halen omdat jullie geen aansluiten kunnen regelen terwijl jullie zowel het bus vervoer als trein vervoer verzorgen.

Gewenste Oplossing:

de trein op zondag ochtend 10 min. eerder vanuit groningen naar leeuwarden laten vertrekken.
dan loopt niemand meer de kans de overstap te missen en krijgen jullie meer inkomsten doordat de trein aansluit op de bus naar holwerd..

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 19 juli 2015 om 21:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip.
Met vriendelijke groet,
^GB
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten