Klacht: vrouwelijke chauffeur stopt niet

pazzesco op 22 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Helaas geen reactie meer ontvangen om de klacht intern te melden en verder in behandeling te kunnen nemen. ^MF

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 januari 2015

Een passagier wachtte op 21 januari op de Wilhelminastraat op lijn 7 naar Centraal, maar de vrouwelijke chauffeur stopte niet en reed door, ondanks dat de bus op dat tijdstip zou moeten stoppen. De passagier voelde zich hierdoor gedwongen om langer dan een half uur in de kou te wachten en heeft hierdoor gezondheidsklachten ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

stond om 5 over half 6 op de wilhelminastraat te wachten op lijn 7 naar centraal voor de trein maar chauffeuse reed gewoon door,de bus zou om kwart voor 6 stoppen,ze reed zo hard of ze ac hterna gezeten werd,had ook niet de intentie om te stoppenze reed midden op de weg terwijl ik nog mijn hand opstak,dus alles gemist was om 9 uur pas thuis de datum was 21 januari en als je dan langer als een half uur moet wachten bij vriesweer word je daar niet vrolijk van arriva bedankt ben nu ziek

Gewenste Oplossing:

gewoon stoppen en afremmen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van

11 jaren geleden - Beste reiziger, Om je klacht in behandeling te kunnen nemen zou ik graag willen weten waar je reisde met lijn 7. We hebben namelijk meerdere buslijnen in het land met nummer 7. Ondanks dat ik niet voldoende informatie heb om nu iets te kunnen doen met je klacht wil ik wel onze excuses aanbieden voor het ongemak. Tevens wens ik je een spoedig herstel toe! Met vriendelijke groet, ^MF Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 26 februari 2015 om 07:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas geen reactie meer ontvangen om de klacht intern te melden en verder in behandeling te kunnen nemen. ^MF

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten