Klacht: Voorbij rijden van blinde mensen

Ferry.T op 03 december 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Ferry, Excuses voor de late reactie. Het is niet de bedoeling dat er mensen blijven staan bij de halte. Normaalgesproken zou ik je nu vragen om welke lijn het ging, waar je bent opgestapt en hoe laat dit was....

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 3 december 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Alleen dit jaar al heb ik meerdere malen gezien dat buschauffeurs doorrijden terwijl er een persoon met een blindenstok en geleidehond bij de halte staat te wachten. Hierom riep een vrouw in de bus zelfs dat de man mee wilde, waarop de chauffeur antwoorde dat er 10 minuten later nog wel een bus komt. Persoonlijk heb ik nog nooit zoveel tekortkomingen gezien bij een busmaatschappij en het personeel daarvan als Arriva. Dit is overigens in Tilburg het geval.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als hier meer op wordt gelet en niet zo asociaal op wordt gereageerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 21 december 2015 om 14:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ferry,

Excuses voor de late reactie. Het is niet de bedoeling dat er mensen blijven staan bij de halte.
Normaalgesproken zou ik je nu vragen om welke lijn het ging, waar je bent opgestapt en hoe laat dit was. Als je dit nog weet hoor ik dit graag nog van je.

Uiteraard stuur ik je bericht wel door naar de regio zodat de chauffeurs er op geattendeerd kunnen worden.
Excuses voor het voorval.

Met vriendelijke groet,
^YZ
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten