Klacht: Voorbij rijden

Leontine073x op 02 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in september 2014 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen....

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 2 september 2014

Een stagiair in Rossum meldt dat een bus van Arriva, die hij wilde nemen om op tijd op zijn stage te komen, hem voorbijreed zonder te stoppen, ondanks dat hij zich zichtbaar had gemaakt. De buschauffeur reed te hard en negeerde de handopsteking van de klager. Dit leidde tot bezorgdheid over de gevolgen voor zijn stage, aangezien hij anders meer dan een uur te laat zou zijn geweest.

Mijn Klacht:

Ik loop stage in Rossum, de bussen vanuit Hedel gaan om het uur. Ik moest om 15.30 beginnen dus moet ik de bus van 14.18 pakken. Ik stond al op tijd bij de bushalte, toen mijn bus aankwam rijden. Hij reed veels te hard, dus ik stak mijn hand op. Hij reed me gewoon voorbij alsof die me niet zag! Het is dat mijn moeder even snel op en neer kan vanuit haar werk om mij te brengen maar ik vind dit niet kunnen. Ik froeg een roze jas je dus het is onmogelijk dat hij me niet gezien heeft! Als me moeder me niet kon brengen had ik door jullie medewerker een groot probleem gehad op stage, dan was ik meer als een uur te laat geweest!
Ik vind dit niet normaal en wil hiervoor een klacht indienen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de bus gewoon net zoals normaal stopt als ze zien dat iemand bij de bushalte staat, en ook niet zo asociaal hard rijdt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 23 juli 2015 om 06:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in september 2014 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip.
Met vriendelijke groet,
^GB
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten