Klacht: Voorbij gereden

Esmee33 op 05 mei 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Excuses aangeboden. Gegevens van rit gevraagd om reactie intern door te geven. ^GB

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 5 mei 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik stond met mijn moeder bij de bushalte vandaag op de bus te wachten. We stonden er al een tijdje want de bus was wat te laat. Toen de bus eindelijk kwam reed de buschaffeur gewoon door! We hielden de ov nog uit en ze keek ons aan maar reed gewoon door. T waaide hard en was rot weer. Wederom moet ik weer vermelden ( had al eerder een klacht) dat het personeel van arriva over het algemeen onvriendelijk is.

Gewenste Oplossing:

Als de bus gewoon gestopt was en ik optijd op het station was aangekomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Beste Esmee, Allereerst excuses voor het ongemak! Ik vind het jammer om te lezen dat de bus is doorgereden terwijl jullie hebben aangegeven mee te willen. Ik wil je klacht graag doorgeven aan de manager van de regio zodat het met de chauffeur besproken kan worden. Voordat ik dat kan doen heb ik wat meer informatie nodig. Zou je aan kunnen geven hoe laat, bij welke halte, in welke plaats en welke lijn is doorgereden? Zodra ik deze informatie heb ontvangen geef ik je klacht intern door. Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 08 mei 2015 om 06:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses aangeboden. Gegevens van rit gevraagd om reactie intern door te geven. ^GB

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten