bobvhuis op 02 maart 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezen ervoor om uw reactie op te nemen in ons eigen Klantreactie registratiesysteem. Dit geeft ons...
Een reiziger ervaart herhaaldelijk dat lijn 156 op woensdagmiddag om 17:00 uur vol is en daardoor voorbij de halte Rachelsmolen rijdt, terwijl er veel mensen willen instappen. Hij vraagt zich af of dit niet aangeeft dat er extra bussen nodig zijn op dit tijdstip.
Het gebeurd mij nou al voor de tweede keer. Op de woensdag middag om 17:00 uur is lijn 156 altijd vol en rijd hij halte rachelsmolen voorbij terwijl er ongeveer 30 mensen in willen stappen. Is dit niet een teken dat er een extra bus moet rijden?
een extra bus voor lijn 156 in de spits, dat hij dat uur niet elk half uur rijd maar bijvoorbeeld een keer elk kwartier.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 maart 2012 om 09:59 geantwoord
Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezen ervoor om uw reactie op te nemen in ons eigen Klantreactie registratiesysteem. Dit geeft ons een betere mogelijkheid om uw reactie snel en op de juiste wijze af te handelen. Alle geregistreerde reacties tezamen geven ons een goed overzicht op welke manier wij onze diensten en service voor reizigers kunnen verbeteren.
Wist u dat u uw reactie ook rechtstreeks bij ons kunt achterlaten via https://www.arriva.nl/nc/klantenservice/neem-contact-op ? Wij wensen u nog een Goede Reis!
Tip from our consumer expert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
Source: Europese passagiersrechten
