Mijn Klacht:
Afgelopen zondag 10 mei ging ik met mijn dochter van 9 jaar om 15.01 uur met de 305 vanaf Busstation Uden naar Busstation Veghel om daar dan weer over te stappen op de 158 richting Den Bosch. Bij het instappen, ik heb een niet persoonsgebonden ov chipkaart waar ik voor mezelf mee betaalde, moest ik voor mijn dochter even informeren wat het kostte om mee te reizen, aangezien ik niet vaak met de bus ga. De chauffeur zei dat dat het normale tarief van een rittenkaartje was E3,50, en hij adviseerde mij, omdat ik nog een overstap moest doen om een dagkaartje van E5,50 te kopen, omdat ik anders voor die rit ook nog apart zou moeten betalen, en dit dan de goedkoopste optie zou zijn. Ik meende dat ik mijn dochter al eens eerder gratis mee heb mogen nemen, en attendeerde hem hierop. Hij ontkende dit, en zei dat hij altijd het volledige normale tarief berekend voor kinderen. Omdat ik verder niet in discussie wou gaan, en ik niet vaak genoeg met de bus te reizen om op de hoogte te zijn van eventuele aanpassingen, heb ik betaald.
Eenmaal in Veghel bij de overstap naar Den Bosch liet ik het kaartje zien aan de chauffeur van die bus, en die vertelde mij dat kinderen tot en met 11 jaar altijd gratis mee mogen bij 1 betalende volwassene! En dat ik dus geen E 5,50 had hoeven te betalen…
Gewenste Oplossing:
Ik zou het fijn vinden als ik het geld retour zou kunnen krijgen, en dat de dienstdoende chauffeur die op zondag 10 mei dienst had( op de lijn 305 om 15.01 uur van Oss naar Eindhoven), op de hoogte wordt gebracht van de regels, zodat deze misverstanden worden voorkomen in de toekomst.
