Mijn Klacht:
Hierbij wil ik een klacht indienen met betrekking tot lijn 350, dit is de bus die van Leeuwarden naar Alkmaar gaat. Sinds 3 weken is het bij mij alleen al 12 keer voor gekomen dat ik niet mee kon met de bus naar Alkmaar. Dit heeft als rede dat de bus bij Wieringerwerf al bijna vol zit, en als ik hier dan in wil stappen vaak wordt geweigerd omdat de bus al vol zit. Dit is door wel de chauffeurs, als door de reizigers al meerdere malen door gegeven. Ik zelf heb inmiddels al 4 keer gebeld, en ik zal het nu ook nog maar schriftelijk doen. De bus zit ’s ochtends gewoon te vol. Hierdoor komen mensen te laat op hun werk en op school. Ik zelf heb inmiddels al meerdere aantekeningen doordat ik te laat ben. Hier ben ik gewoon helemaal klaar mee. Ik moet nu 45 minuten eerder vertrekken om met een omweg op school te komen, omdat Arriva onze klachten niet serieus neemt, terwijl ik en alle andere passagiers allemaal keurig onze ritjes betalen. Wat voor mij alleen al betekend dat er 4000 euro per jaar wordt betaald. Ik vind persoonlijk dat Arriva er dan wel voor mag zorgen dat er voldoende ruimte is in de bussen of dat er een extra bus wordt ingezet. Dagelijks blijven er inmiddels minimaal 5 personen staan bij de halte in Wieringerwerf, wat tot alleen maar ergernissen lijdt van iedereen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik gewoon weer knap met de bus naar school kan, zonder dat je hoeft te vechten om in de bus te komen
