marcel duvigneau op 30 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Marcel, Bedankt voor je bericht. Ik begrijp dat je ervan baalt dat je hierdoor een uur moest wachten. Helaas is het zo dat wij niet over de stations en perrons gaan. De stations zijn namelijk eigendom van NS. Wij...
Samenvatting wordt geladen...
L.S.
Sta op perron 6b in Arnhem 20 min voor vertrek trein naar Winterswijk.
Zie ik trein naar wwijk langs rijden.
Way blijkt; sta ik op deel van perron 6b waar overige deel van pwron niet is te zien.
Ben via verwijsborden aan komen lopen; trap naar boven genomen dus dacht ook god te staan.
Kan nu uur wachten.
Vergoeding van retour wwijk arnhem
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 mei 2016 om 05:26 geantwoord
Hallo Marcel,
Bedankt voor je bericht. Ik begrijp dat je ervan baalt dat je hierdoor een uur moest wachten.
Helaas is het zo dat wij niet over de stations en perrons gaan. De stations zijn namelijk eigendom van NS. Wij maken hier enkel gebruik van. Voor klachten met betrekking tot de perronindeling op station Arnhem is mijn advies dan ook om contact op te nemen met NS, zodat zij je verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
