Mijn Klacht:
Arriva heeft lijn 44 richting Wageningen om 14.19 uur vertrekkend vanaf station Tiel, uitbesteed aan vervoersbedrijf Juijn. Deze lijn is druk mede doordat er ook scholieren meegaan. Vervoersbedrijf Juijn rijdt continu met een kleine bus, met als gevolg dat er steeds passagiers moeten staan. Er staan meer passagiers dan officieel mag volgens voorschrift die in het busje hangt. Bijvoorbeeld: volgens voorschrift mogen er 3 personen staan. We staan met 7 tot 8 personen in het busje! Buiten het feit dat het onverantwoord is van de chauffeur om zo te rijden, is het ook nog eens onveilig. Ik heb hier meerdere meldingen van gemaakt bij klantenservice Arriva. Ik krijg dan te horen dat ze de melding doorgeven. Ik heb niks aan doorgeven als er niks aan wordt gedaan, want Juijn blijft met kleine bus rijden. Ik krijg niet het idee dat ik serieus wordt genomen door Arriva. Moet er eerst iets gebeuren met alle gevolgen van dien? Op deze lijn moet gewoon een grote bus rijden of een extra kleine bus ingezet worden ( Arriva beweert dat ze extra busje inzetten bij stelselmatige drukte. Dit is echter nog nooit gebeurd).
Gewenste Oplossing:
Als Arriva de verantwoordelijkheid neemt ervoor te zorgen dat vervoersbedrijf Juijn met grote bus rijdt of extra kleine bus erbij inzet, zodat de passagiers, die vanaf 14.19 uur in de bus lijn 44 richting Wageningen stappen, zich niet alleen veilig voelen in de bus maar ook veilig op plek van bestemming aankomen.
(10)
