Klacht over Arriva: vervoer Keukenhof

Klacht: vervoer Keukenhof

John duiv. op 15 april 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over Arriva

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 22 juli 2015

Reactie van het bedrijf:

Bedrijf

Arriva

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 15 april 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op zondag 13 April 2014 een bezoek gebracht aan Keukenhof. Onze ervaring van die dag samengevat: Park prima, busvervoer ver onder de maat. Wachttijden van 40 minuten tijdens spitsuur (16.00 uur ) is werkelijk te lang ook de informatie naar de wachtende meute was er niet. Het ritje Keukenhof/Leiden was een martelgang als haringen in een ton. Voor ons senioren met 2 kleinkinderen geen pretje………..pas uw service aan, er wordt toch ruim voor betaald!!

Gewenste Oplossing:

maak de reistijden die op uw informatie borden staan eens waar!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 22 juli 2015 om 06:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2014 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten