Klacht: Vervelende bus

inkje-pinkje op 14 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 juli 2015
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 14 januari 2013

Een reiziger uit zijn frustratie over het regelmatig missen van de overstap van bus naar trein door te late bussen van Arriva. Na vijf keer te laat te zijn aangekomen, heeft hij besloten om voortaan op de fiets te gaan, ondanks de kou, om te voorkomen dat hij te laat op school komt.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is dat het mij ontzettend irriteert hoe vaak ik de overstap van bus naar trein mis, simpel omdat de bus te laat aankomt. Vandaag was al de vijfde keer. Ik tolereer het tot zover, maar nu liep mijn emmer water wel over. Verdorie, kan die bus nou gewoon eens op tijd zijn? Ik zit gewoon met zenuwen in de bus, omdat ik niet zeker ben of ik mijn trein haal. Morgen ga ik op de fiets in plaats van met de bus. Dan maar bevriezen, maar dat heb ik liever dan dat ik te laat op school kom!

Gewenste Oplossing:

Die bus moet gewoon op tijd zijn. Desnoods veranderen jullie de bustijden naar 5 minuten eerder, dan is iedereen tenminste zeker dat ze de overstap halen. Of er moet communicatie zijn tussen de bus- en treinchauffeur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Hallo inkje-pinkje, Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip. Met vriendelijke groet, ^MF Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten