Klacht over Arriva: vervangende bus sluit niet…

Mijn Klacht:

Vandaag was er een technische storing tussen zuidhorn en Groningen. Daardoor zijn er vervangende bussen ingezet wat heel fijn is. Wel zou het fijn zijn als deze bus dan ook toptijd aankomt op het treinstation in Zuidhorn zodat iedereen de stoptrein naar Leeuwarden nog zou kunnen halen. Helaas is dit niet het geval waardoor de bus 5 minuten te laat aankwam en iedereen nu 55 minuten moet wachten op de stoptrein naar Leeuwarden op een station waar niks open is en het superkoud is.. Ronduit slecht dit.

Gewenste Oplossing:

Als er NU een trein komt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Dag, Wat rot om te lezen dat jullie op vijf minuten na de aansluiting met de trein hebben gemist! Tijdens een verstoring doen we er alles aan om reizigers zo snel mogelijk weer op weg te krijgen met vervangend vervoer. Het is echter vaak moeilijk inschatten hoe lang de bus erover doet, doordat het een route is die normaal niet wordt gereden en het aantal reizigers dat onderweg wil in- en uitstappen ook moeilijk te bepalen is van tevoren. De trein kan in dergelijke gevallen niet wachten, omdat de vervangende dienstregeling dan verstoord wordt. Maar voor reizigers is dat natuurlijk heel erg balen! Zeker als de volgende trein pas na een uur komt. Mijn excuses dat het zo gelopen is en dat je er zoveel hinder van hebt ondervonden. Geld terug bij vertraging kun je aanvragen via de volgende link: http://www.arriva.nl/klantenservice/geld-terug-bij-vertraging/geld-terug-bij-vertraging-groningen/ Ik hoop dat je volgende reis weer soepel verloopt! Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva

Arriva

Heeft op 15 februari 2015 om 13:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses voor de vertraging die je hebt ondervonden. Geld terug bij vertraging kun je aanvragen via de volgende link: http://www.arriva.nl/klantenservice/geld-terug-bij-vertraging/geld-terug-bij-vertraging-groningen/

Klacht: vervangende bus sluit niet aan op trein

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer