Mijn Klacht:
Storing op traject Doetinchem Zevenaar al 24 uur oud.
Storing werd niet omgeroepen in Winterswijk (mijn vertrek station) waardoor omreizen niet mogelijk was.
Ruim een uur op vervangend vervoer moeten wachten.
Buschauffeurs reageerden lomp of bijdehand op klachten van reizigers. Geen uitleg over de oorzaak van het wachten. Heel erg slecht geregeld en veel zeer ontevreden mensen bij het station. Uiteindelijk ruim 1,5 uur later op eindbestemming Arnhem Velperpoort.
Gewenste Oplossing:
Goede informatievoorziening, geen bijdehandste antwoorden van Arriva personeel. Vertragingstijd van een half uur zou voor dit traject de absolute bovengrens moeten zijn.
