Mijn Klacht:
Zonder duidelijke communicatie is een halte komen te vervallen. Het briefje hing achter een smerig en wazig glas, viel niet op. De app gaf de avond voor vertrek geen wijzigingen aan waardoor ik op tijd bij mijn halte zat. Na 15 minuten te hebben gewacht toch nog eens de app bekeken en tot mijn verbazing rijd de bus niet. Na 20 minuten door de regen gelopen te hebben kom 5 minuten voor vertrek bijna bij mijn halte en zie de bus veel te vroeg vertrekken. Nu kom ik niet alleen te laat op werk, maar heb ik mijn busreis moeten betalen ipv studentenreisproduct omdat ik in een Belgische bus moest stappen om in Tilburg te komen. Het gaat over Lijn 2 van Goirle naar Tilburg; 7:08. Ik neem het Arriva niet alleen kwalijk de wijziging in de Dienstregeling slecht gecommuniceerd te hebben, maar ook het veel te vroeg vertrekken van de bus wat ten koste gaat van de reiziger zoals ik.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van mijn reis naar Tilburg centraal en beter communiceren van wijzigingen bij kleine haltes
