Klacht: Vervallen halte Amerikalaan lijn 59 (Sittard – Maastricht)

andyp op 19 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 september 2016
Reactie van het bedrijf:

Hoi Andy, Bedankt voor het kenbaar maken van je klacht. De provincie Limburg, de opdrachtgever voor het regionaal openbaar vervoer, heeft een aantal eisen gesteld aan de dienstregeling, voor wat betreft routevoering, aantal ritten per uur en haltes die in...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 19 september 2016

Een reiziger uit Sittard heeft zijn bezorgdheid geuit over het vervallen van de halte Amerikalaan voor lijn 59, die volgens hem veel frequenter wordt gebruikt dan de vervangende halte Autraliëlaan. Hij vraagt om verduidelijking over de redenen achter dit besluit en of er een inventarisatie heeft plaatsgevonden van het gebruik van de haltes. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb begrepen dat de halte Amerikalaan komt te vervallen, en dat de vervangende halte Autraliëlaan gaat worden. Het valt mij op dat juist Amerikalaan veel meer gebruikt wordt in plaats van Autraliëlaan. Dit omdat de halte Amerikalaan midden op het industrieterrein staat.
Graag wil ik weten waarom dit besluit genomen is, graag wil ik ook weten of er wel geïnventariseerd is hoeveel de haltes gebruikt worden
en wil ik mijn klacht kenbaar maken voor het vervallen van deze halte.

Gewenste Oplossing:

Duidelijk antwoord waarom deze keuze is gemaakt. En is er een meting gedaan hoeveel de haltes gebruikt worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 19 september 2016 om 13:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Andy,

Bedankt voor het kenbaar maken van je klacht. De provincie Limburg, de opdrachtgever voor het regionaal openbaar vervoer, heeft een aantal eisen gesteld aan de dienstregeling, voor wat betreft routevoering, aantal ritten per uur en haltes die in de route moeten worden opgenomen. De vervoerder hoeft niet bij de halte Amerikalaan te halteren, omdat er vervangende haltes op loopafstand aanwezig zijn. Wij zien op dit moment geen mogelijkheid de naar schatting 2 minuten extra rijtijd die de lus via de Amerikalaan kost weer in de dienstregeling op te nemen zonder elders (in Maastricht of in Sittard) een tijdprobleem te veroorzaken.

Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten