B. MARGARETHA op 14 juli 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Ineke, Jammer om te lezen dat je moet rennen om de bus te halen of je mist de bus doordat de looptijden van het perron naar de bus langer zijn. Echter adviseren we onze reizigers wel om een aantal...
Een reiziger heeft geklaagd over de vertrektijden van de bussen bij station Tilburg, die na de verbouwing niet zijn aangepast, ondanks dat de looptijden van het perron naar de bus zijn toegenomen. Dit leidt tot situaties waarin reizigers moeten rennen om hun bus te halen of deze missen. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds de verbouwing van het station is er niets gedaan aan de vertrektijden, echter de looptijden van perron naar bus zijn wel degelijk een stuk langer. Hierdoor moet je of rennen of je mist steeds de bus.
Tijden enkele minuten opschuiven en het is opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juli 2016 om 13:52 geantwoord
Beste Ineke,
Jammer om te lezen dat je moet rennen om de bus te halen of je mist de bus doordat de looptijden van het perron naar de bus langer zijn. Echter adviseren we onze reizigers wel om een aantal minuten voor vertrektijd van de bus bij de halte/perron te staan.
Het maken van een dienstregeling is een complex proces waarbij rekening moet worden gehouden met verschillende factoren. Zo wordt er bijvoorbeeld gekeken naar verschillende aansluitingen, ook onderweg. Daarbij is het niet altijd mogelijk om alle bussen precies op elkaar aan te laten sluiten.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
