Klacht: Vertrektijden Buslijn 90 Station Nieuw Vennep

B. Kooreman op 03 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 3 september 2013

Reizigers van Buslijn 90 bij Station Nieuw Vennep ervaren problemen door de vervroegde vertrektijden van de bus, waardoor het moeilijk is om de bus te halen na aankomst van de trein. De aanpassing leidt tot frustratie, omdat de aansluitingen met de treinen vanuit Schiphol en Leiden niet meer haalbaar zijn, wat mogelijk leidt tot een afname van het aantal reizigers.

Mijn Klacht:

Sinds de vertrektijden van Buslijn 90 bij Station Nieuw Vennep met 4 minuten zijn vervoegd is het voor de reizigers die met de trein aankomen op station nieuw vennep zowel vanuit de richting Schiphol als Leiden onmogelijk om de bus te halen.
De trein vanuit Schiphol komt in principe aan om .12 of .42, aangezien deze trein altijd vertraagd is kan de bus van .16 of .42 niet meer gehaald worden.De trein vanuit de richting Leiden daarintegen komt om precies .16 en .46 aan. Dus is het voor deze rezigers helemaal onmogelijk geworden.
Het is een totaal onlogische aanpassing.
Met deze actie werf je geen klanten, maar juist het tegendeel dat meer en meer mensen weer de auto gaan pakken om op tijd op het werk te zijn of thuis te komen.

Gewenste Oplossing:

Als de bustijden vanuit Station Nieuw Vennep weer volgens de oude regeling van .20 en .50 gaan rijden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 18 juli 2015 om 19:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip.
Met vriendelijke groet,
^GB
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten