Klacht: vertrektijden

mike02 op 20 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Excuses aangeboden. Reiziger gevraagd naar het exacte tijdstip zodat dit probleem in de regio adequaat kan worden aangepakt en opgelost. ^DK

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 20 februari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Het zou heel erg fijn zijn als bus 2 richting de vink vanaf leiden centraal op tijd rijd. Ook staan ze al op het station te wachten alsnog altijd elke dag 5 tot 10 min te laat. Mischien dat het alleen maar een indicatie is van Wanneer de bus misschien wel rijden zou. Maar het is ongelooflijk dat ik van de 5 dagen dat ik met deze bus ga nog nooit op de aangewezen tijd kon instappen.

Gewenste Oplossing:

Als ze op tijd rijden als ze al op de hakte staan en niet nog in hun foon of wat dan ook aan het klote zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Bedankt voor je bericht. Allereerst onze excuses voor de opgelopen vertraging! De klacht is mij duidelijk. Zou je nog aan kunnen geven op welk tijdstip zich dit afspeelt? Dan kan ik dat meenemen in de interne melding in de regio. Zodra ik de ontbrekende gegevens van je heb, zet ik deze klacht door in de regio, zodat ze hier naar kunnen kijken en er op kunnen letten. Hopelijk wordt daarmee in het vervolg herhaling voorkomen. Met vriendelijke groet, ^DK Webcareteam Arriva

Arriva

Heeft op 20 februari 2015 om 11:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses aangeboden. Reiziger gevraagd naar het exacte tijdstip zodat dit probleem in de regio adequaat kan worden aangepakt en opgelost. ^DK

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten