Terug

Klacht: Vertrektijden

[email protected] op 18 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Helaas hebben wij geen reactie ontvangen van de melder. Wij kunnen helaas niets meer met de klacht doen omdat dit te lang is geleden. Mocht je de problemen nog steeds ervaren dan ontvangen wij alsnog de benodigde informatie om er...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 18 februari 2015

Een passagier van Arriva ervaart regelmatig vertragingen van de bus tussen Kaatsheuvel en Tilburg Centraal, met een frequentie van 9 van de 10 keer. Deze vertragingen worden ook door andere reizigers opgemerkt, en de passagier wijst op een specifieke situatie waarbij een buschauffeur de vertraging verklaarde met persoonlijke redenen. De passagier hoopt dat het probleem wordt aangepakt, aangezien dergelijke vertragingen niet voorkwamen onder de vorige vervoerder, Connextion.

Mijn Klacht:

Ik stap als passagier dagelijks op de bus van Kaatsheuvel naar Tilburg Centraal. 9 van de 10 keer komt de bus te laat, zowel in Kaatsheuvel, als ook bij het opstappen in Tilburg (Centraal station) Ik niet alleen maar deze klacht hoor ik van meerdere mensen. Ik heb een buschauffeur wel eens horen zeggen tegen een reiziger welke hier ook over klaagde, “ik moet toch ook eten” Het was toen 17.44 uur, terwijl de bus er om 17.33 uur had moeten zijn. Dit probleem heb ik niet eerder meegemaakt toen Connextion nog het vervoer deed. Vreemd. Ik begrijp dat er altijd wel een situatie kan zijn dat de bus te laat komt, maar zo vaak als nu, kan echt niet. Hoop dat hier aan gewerkt wordt.

Gewenste Oplossing:

Tevreden indien de bussen op de tijden vertrekken/aankomen zoals op de informatieborden is aangegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Hallo, Bedankt voor je melding. Jammer dat je merkt dat de bus vaak vertraagd vertrekt. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Helaas kan ik op dit moment niet veel met je klacht doen omdat ik niet weet om welke buslijn het gaat. Zou je dit nog kunnen doorgeven? Graag zou ik ook willen weten of dit probleem alleen op het genoemde tijdstip voorkomt of ook op andere momenten? Zo, ja op welke tijd of dagen is dit het geval dan. Als ik het goed begrijp komt deze vertraging in beide richtingen voor? Ik hoor graag van je zodat ik je klacht in behandeling kan nemen. Met vriendelijke groet, ^MF Arriva Webcareteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 23 april 2015 om 12:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas hebben wij geen reactie ontvangen van de melder. Wij kunnen helaas niets meer met de klacht doen omdat dit te lang is geleden. Mocht je de problemen nog steeds ervaren dan ontvangen wij alsnog de benodigde informatie om er wat mee te kunnen doen. ^MF

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het