Klacht: Vertrektijden

Sanne9818 op 03 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Hallo Sanne, Bedankt voor je bericht. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Ik stuur je klacht door naar de regio, zodat er naar de punctualiteit van lijn 182 gekeken wordt. Hopelijk merk je snel verbetering! Onze excuses voor de opgelopen vertraging...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 3 november 2016

Een reiziger heeft problemen met de punctualiteit van buslijn 182, die hij dagelijks gebruikt om naar school te reizen. Hij mist regelmatig zijn overstap naar lijn 370, wat leidt tot vertragingen en problemen met zijn aankomsttijd. De reiziger vraagt om verbetering van de vertrektijden, aangezien de huidige situatie onacceptabel is.

Mijn Klacht:

Beste Arriva
Ik moet elke dag naar school reizen met de bus, ik neem altijd lijn 182 naar de kruisweg om dan vervolgens lijn 370 naar de hoek te nemen. Echter mis ik bijna elke keer deze overstap omdat de 182 vrijwel altijd te laat is! Het is naar mijn school sowieso al een hele slechte verbinding, dat terzijde, maar dan is het naarste nog dat ik gelijk al niet meer optijd kan komen omdat mijn 1e bus te laat is, waardoor ik de rest van mijn overstappen mis. Ik hoop dat hier iets mee gedaan kan worden, want ik vind het niet kunnen dat er vertrektijden zijn, maar de bus bijna nooit op deze tijden komt. Ook komt de 370 ’s ochtends bijna altijd te laat, maar dat zal aan de spits en wegwerkzaamheden liggen, dus verwacht dat dit is opgelost als ze klaar zijn met de weg.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het fijn vinden als deze bus voortaan op tijd kan rijden, of dat gewoon de vertrektijden veranderd worden, zodat ik niet op een bus hoef te wachten die voorlopig toch nog niet komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 04 november 2016 om 07:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Sanne,

Bedankt voor je bericht. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Ik stuur je klacht door naar de regio, zodat er naar de punctualiteit van lijn 182 gekeken wordt. Hopelijk merk je snel verbetering! Onze excuses voor de opgelopen vertraging en het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten