Klacht over Arriva: vertrektijd bus

Mijn Klacht:

Op dinsdag 24 febr is de bus 311 richting Oud-Gastel vanaf de parklaan in Etten-Leur vertrokken om 17.57 uur, dit stond op de planner 18.08 uur. Ik kwam net op tijd aanlopen maar vind dat verschil te groot. Ook bij de halte Centrum Etten-Leur waar ik gewend ben dat de bussen wachten tot het de werkelijke rijtijd is werd te vroeg vertrokken.
Ik wilde dit toch even melden omdat er meer dan 5 min verschil in zt en dat kan niet.

Gewenste Oplossing:

Als de bus op tijd vertrekt maar zeker niet vroeger

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Arriva beoordeeld.

Bericht van

11 jaren geleden - Beste Lydia, Ik heb je klacht gelezen. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat bussen te vroeg vertrekken. In onze dienstregeling staat dat lijn 311 om 17:59 en om 18:09 vertrekt vanaf de Parklaan in Etten-Leur. Zou het kunnen dat je de bus van 17:59 hebt zien wegrijden om 17:57 uur? Als je er zeker van bent dat het de bus van 18:09 is geweest laat het ons dan weten. Dan gaan we het intern doorgeven zodat er extra aandacht aan besteed kan worden. Met vriendelijke groet, ^LH Webcareteam Arriva

Arriva

Heeft op 27 februari 2015 om 21:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw gevraagd of het niet de bus van 17:59 is geweest die ze heeft zien wegrijden om 17:57.
Mocht ze er zeker van zijn dat het de bus was die eigenlijk om 18:09 had moeten vertrekken dan gaan ik dit natuurlijk intern doorgeven.

Groet,
^LH

omaLydia

Heeft op 27 februari 2015 om 22:24 geantwoord

Als het idd de bus van 17.59 is geweest, dan is het oké. In de Brabant over app werd die tijd niet aangegeven. Vandaar dat ik de klacht indiende.
Sorry voor de overlast.

M vr gr Lydia

Klacht: vertrektijd bus

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer