Klacht Arriva! Vertrektijd -

Mijn Klacht:

Toen ik een uur geleden mijn bus wilde pakken om naar school te gaan, keek ik eerst nog even op de ‘9292 app’ welke naar eigen zeggen de actuele reisinformatie weergeeft van deze regio. De app gaf aan dat bus 301 richting ‘s-Hertogenbosch om 12:04 vertraging had opgelopen en er om 12:10 zou zijn. Hiervan uitgaand vertrok ik 5 minuten van te voren om vervolgens om 12:07 mijn bus niet op het bord met vertrektijden te zien staan.De chauffeurs in het Arriva kantoor konden mij ook niet veel vertellen. Ze zeiden dat ik maar even moest wachten. Uiteindelijk kwam er geen bus opdagen en heb ik nu een kwartier gewacht op de volgende bus (welke ook oponthoud had) en ben ik weer te laat op school door dit voorval. Dit is niet de eerste keer en zal ook zeker niet de laatste zijn..

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de tijden die 'actueel' zijn daadwerkelijk actueel zijn, zodat ik de aanhalingstekens weg kan halen en ik op tijd op school kan zijn om mijn colleges te volgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Hallo Joris, Ik vind het ontzettend rot voor je dat je de bus hebt gemist en hierdoor te laat op school kwam. Normaliter is 9292 een uitstekende site voor je reisinformatie, maar helaas kun je natuurlijk niet altijd 100% op de techniek vertrouwen. De bus kan in het eerste stukje wel vertraging hebben opgelopen, maar in een ander stuk bijvoorbeeld de tijd weer inhalen omdat er weinig reizigers o.i.d. zijn. Dan kiest de chauffeur er uiteraard voor om weer op zijn tijd terug te komen. Dit kan 9292 wellicht nooit zo snel bijwerken. Als je hierover een klacht hebt dan kun je dit wellicht bij 9292 aankaarten, want daar kunnen wij weinig aan doen. Ik adviseer je om nooit 100% te vertrouwen op de informatie van 9292 of andere sites. Je dient namelijk gewoon 5 minuten voor aanvang van de originele vertrektijd bij de halte te staan. Excuses voor het ongemak dat je hebt gehad en ik hoop dat je in het vervolg weer gewoon op tijd naar school kunt met de bus! Met vriendelijke groet, ^MF Arriva Webcareteam

Arriva

Heeft op 24 april 2015 om 13:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses voor het ongemak. Het probleem dat de informatie van 9292 niet zo up to date is dat je hier 100% op kunt vertrouwen kunnen wij helaas niets aan doen. Wij adviseren om sowieso 5 minuten voor de originele vertrektijd bij de halte te gaan staan. ^MF

Klacht: Vertrektijd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer